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线上旅行网站风景独好

发布日期:2021-12-06 06:25   来源:未知   阅读:

  但实际情况却出人所料:尽管网路业四面楚歌、经济持续低迷、人们对和飞机失事的恐惧有增无减,线上旅行公司的经营业绩却相当不错。

  其中颇具代表性的上市公司travelocity、expedia及priceline,不但第三季度出现运营盈馀,本季度也有望与上季持平。当然,销售业绩较九一一之前肯定有所下降,但线上旅行公司似乎成功地在已经变小的旅行市场蛋糕上分到了更大的份额。对这些公司及其投资者来讲,这无疑是好消息。随着感恩节的来临,历史上最不确定的假日旅游季节也即将开始。

  事实上,线上旅行业今年一直逆风飞扬,较其它形式的电子商务成长速度更快。越来越多的顾客为它的便利性及多数网站所提供的较低的价格所吸引。航空公司及旅行公司从中起到了推波助澜的作用,对它们来说,在线售票较传统的代理销售和电话预订方式成本更低。

  九一一事件後,旅游业所受到的冲击实际上推动了这种变革。航空公司不仅急於降低成本,它们简直不顾一切。而更多的消费者将网路看成是寻找高折扣机票的最佳途径,各类旅行公司如今都在争先恐後地以高折扣吸引游客。

  priceline执行长瑞克布莱德克(rickbraddock)表示,“旅游过去曾是网路业的亮点。可你知道吗?它现在仍然是网路业的亮点。”

  即便连a-587班机失事事件对在线预订业务的影响也仅仅持续了一天。追踪研究150万个家庭及全球小企业网路用户的网路使用行为的公司comscorenetworks日前指出,旅行网站的销售额在上周二,即a-587飞机失事的第二天,较一周前下降了29%。但到周四时,线上预订数量较前一周上升了5%。

  comscore执行长贾恩富尔哥尼(gianfulgoni)称,“随着越来越多的证据表明,周一的空难是机械故障而非,旅游者的信心逐渐恢复,促成了在线订票活动的重新成长。”

  travelocity公司称,其当前的营收为十月和十一月预期营收水平的70%至80%。但游艇和度假套票的销售较九一一前预期的情况还要好。

  expedia公司当前的销售额是其九一一前销售水平的80%至85%。其第三季度的总营收为8000万美元,低於预期的9000万美元,不过,与一年前相比,成长率却高达90%。

  priceline第四季度的销售情况迄今为止超出预期。通常情况下,在圣诞旅行高峰期,priceline的销售会放缓,因为航空公司的机票销售良好,需要在网上以打折促销的馀票数量有限。当然,航空公司今年的客票预订情况不如往年,但由於航空公司本身的票价让利幅度已相当大,像priceline这样的线上公司能够继续打折的空间不大。不过,priceline同其它线上旅行公司在销售宾馆客房方面业绩不俗,因为旅游者很难自己找到优惠的房价。

  即便是保持了不败战绩的线上旅行公司自九一一以来也迅速采取了削减成本的行动。

  travelocity打算在年底前关闭一家有300名员工的客户服务中心。这是一种冒险举动。尽管销售放缓,日程改变及安检耽搁等所引起的极大不确定性,往往意味着会有更多的客户来电询问。

  线上旅行公司面临的另一难题是,航空公司自去年开始一直在降低代理佣金,如今更是有减无增。

  对线上旅游公司来讲,最糟糕的消息也可能会转化成某种福音。在九一一刚发生後的那些天里,以及在上周发生的坠机事件後,这些网站的访问量大幅攀升,不过访问者未必是来买票的客户,许多人是来查看与事故有关的讯息及其对个人旅行计划的影响的。

  当然,不论目的如何,人们越是习惯於使用网路,就越有可能在将来旅行时在线预订机票。

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